سياسة الاسترجاع – متجر المملكة
في المملكة، رضاك هو أولويتنا. لذلك نقدم لك سياسة استرجاع مرنة تتيح لك التسوق بثقة وراحة تامة.
🕓 فترة الاسترجاع
يُمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
✅ شروط الاسترجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن:
- يكون في حالته الأصلية دون استخدام أو تلف
- يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
- يرفق بفاتورة الشراء أو إثبات الدفع
🔄 خطوات طلب الاسترجاع
- تواصل معنا عبر خدمة العملاء خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
- سنقوم بمراجعة طلبك وتأكيد أهلية المنتج للاسترجاع.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم:
- رد المبلغ كاملًا (باستثناء رسوم الشحن، إن وجدت)
- أو استبدال المنتج حسب رغبتك
💳 طريقة الاسترداد
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع.
❌ حالات لا تشملها سياسة الاسترجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات ضمن عروض تصفية خاصة (ما لم تكن تالفة أو غير مطابقة)
🎯 هدفنا في المملكة هو أن تكون تجربتك معنا خالية من أي قلق.
- لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر [بيانات التواصل].